Excellent13 %Bien3 %Moyen1 %Bas5 %Mauvais78 %INCOMPÉTENCEJusqu’à présent, le Crédit Agricole n’offrait qu’un site sur mobile archaïque, compliqué et d’un autre temps. Ce site vient d’être récemment évolué, malheureusement il est plein de bugs et ce sont les employés qui le disent ! On debug avant de mettre en ligne, messieurs les informaticiens !Je vous raconte ma mésaventure. Je reçois une nouvelle carte bancaire, la mienne expirant à la fin du mois prochain. En toute confiance, je l’active par un retrait d’argent dans le distributeur de mon agence et détruit la carte précédente après quelques paiement. Évidemment l’Apple Pay que j’utilise sur mon iPhone et sur ma montre de la marque, ne s’active pas sur ma nouvelle carte ! Je vais sur mon compte trois jours plus tard, c’est encore mon ancienne carte qui est référencée et rien à propos de la nouvelle Visa… J’appelle l’agence ouverte à 35 Km de mon domicile, celle située à 15 km est fermée le mercredi. C’est une agence à cinquante km qui décroche, j’explique mon problème, là on me dit que c’est la nouvelle app qui n’est pas optimisée et qu’il n’y a rien à faire… Je prends ma voiture, je fais les 35 km et je vais à l’agence ouverte du CA. Je suis reçu au comptoir, l’employé est étonné, alors je lui répète ce que son collègue m’avait dit au téléphone le matin même… Il avoue la même raison des bugs sur la nouvelle app. Il accède à mon compte et ne voit pas non-plus ma nouvelle carte qu’il a en main. Il supprime la carte précédente et active la nouvelle carte sur l’appli internet et pas sur l’app mobile… Je sors de l’agence, m’assied sur un banc désinstalle les applis mobiles CA de mon tel, les réinstalle et re-bricole par tous les moyens possibles en essayant de trouver une solution, rien ne se passe. Ma nouvelle carte reste invisible et mon ancienne carte bien qu’ayant été supprimée par l’employé demeure valide ! Je reviens à l’agence et je suis reçu par mon conseiller qui était là. Il n’a rien pu faire non plus, à part me donner un rendez-vous dans 2 semaines ! Je ré-essaie ce matin, quatre jours après avoir activé ma carte. La nouvelle carte apparait désormais, mais impossible de la valider sur Apple Pay, même via le site de la banque qui propose l’option… Voilà les messages qui s'affichent Impossible d’ajouter la carte » Ajouter une carte plus tard ». Bravo, tout le monde est au courant ! Comme nous sommes tous des sociétaires du CA, il faudrait peut-être penser à demander des comptes sur ceux qui développent les logiciels en interne ou ceux qui en signent les contrats à des tiers. On debug avant de mettre en ligne ! C’est la règle ! Nous les clients nous sommes pris au de l'expérience 18 août 2022nouvelle application inacceptable !!On nous impose une nouvelle application qui n'en a que le nom. Retour dans les années 80, les concepteurs devaient être les derniers de la classe... J'ai perdu tout ce que je m'étais évertué depuis 4 ans à renseigner, à pointer, à synthétiser.... Cette application à 2 balles est une hérésie au 21eme siècle ! Je cherche à changer de banque et je ne devrais pas avoir de mal à trouver mieux....Date de l'expérience 17 août 2022Je change de banque a cause de leur…Je change de banque a cause de leur application mobile avec qui on ne peut pas voir les dépenses previsionelles ni les rentrées, ni la categorie ddes depenses, ni rien, franchement un application qui ne sert a rien, d'ailleurs leur site web est pareil, donc je change de banque je retourne chez leur maitre bnpDate de l'expérience 16 août 2022Très bonne conseillèreTrès bonne conseillère, qui avait un bon travail pour le crédit de notre nouveau appartement, Mme Pegue H, disponible, à l'écoute, patiente donne tous mes explications pour qu'on comprends mieux, fait toujours de recherches pour trouver des bons résultats, merci encore pour tout, je recommande cette conseillère et merci Crédit Agricole d'avoir réussi ce projet que je ne croyais pas réalisable 👌Date de l'expérience 06 juillet 2022Client Crédit Agricole Paris depuis que…Client Crédit Agricole Paris depuis que j'ai contractualisé un crédit immo j'ai vécu une expérience client horrible et à l'inverse de tout ce qui se fait dans les autres banques dans laquelle j'étais depuis de nombreuses années. Rien ne va dans le sens du client, tout est payant, la prime de bienvenue ne vous ai pas accordée tout de suite 5 mois après elle n'est toujours pas versée, et quand vous souhaitez changer d'assurance emprunteur cela traîne dans les longueurs pour vous faire abandonner... Bref, les conseillers vous répondent plutôt rapidement au téléphone mais alors avec l'état d'esprit et la culture expérience client d'un revendeur de voitures d'occasion Comment ne pas fuir pour aller vers les banques en ligne type Boursorama qui versent les primes de bienvenue en 48h...Date de l'expérience 15 août 2022J'ai reçu un prêt de entre…J'ai reçu un prêt de entre particulier de la par de Mme ROSA BAILLYelle m'a demandé un frère de dossier 200€ moi je doutai que sais une arnaque mais j'ai risqué 2 semaine après j'ai reçu les sais pour ça que je ici à publier son adresse si vous avez besoin mercirosabailly984 de l'expérience 13 août 2022Banque en déclin...L'application n'est rien au regard de l'amateurisme et la mauvaise fois de cette depuis plus de trente ans j'ai décidé de changer de banque. Rdv non honoré, aucune possibilité de joindre un conseiller, passer par l'appli pour certaines choses ne sert à rien puisqu'il faut passer par un conseiller injoignable, service client qui ne réponds pas et charge directement les directeurs d'agence qui chargent eux même les conseillers qui changent tous les trois semaines et ne sont même pas capables de répondre à des questions simples...Je pense que cette banque est en train de couler. Si vous y êtes partez, dans mon cas ça va être le parcours du combattant, si vous n'y êtes pas fuyez il est encore temps !Date de l'expérience 12 août 2022Nouvelle appli Crédit Agricole sur mobileLa nouvelle appli Crédit Agricole sur mobile est très mauvaise impossible de pointer ou lettrer les écritures bancaires alors que sur l'ancienne appli c'était très simple.A croire qu'ils font tout pour faire fuir les clients !Date de l'expérience 11 août 2022CRÉDIT AGRICOLE ILLE & VILAINE …Le CRÉDIT AGRICOLE ILLE & VILAINE est une de mes banques depuis longtemps, trop longtemps mais plus pour très longtemps je suis contraint de conserver mes contrats d'assurance vie chez eux, sauf à perdre les avantages fiscaux conséquents qui y sont attachés. En effet, aucun des gouvernements successifs n'a eu le courage de permettre le transfert à un autre banque convient globalement à des personnes qui ont besoin que d'opérations courantes, mais quand c'est plus complexe, le manque d'expertise se fait façon générale, vous avez en face de vous une Administration peu réactive, qui a peur de tout, tatillonne et parfois un peu arrogante dans ses aux épargnants qui ont investi dans les CCI de cette coopérative c'est son statut ! ils ont perdu en TROIS ans la moitié de leur mise comme ceux de KORIAN, mais moins pire que ORPEA ! Mais c'est le principe et les mystères de la bourse ...Date de l'expérience 10 août 2022LamentableLamentable, aucun suivi possible, suppression des historiques ....Interface nulle !!! Je ne comprends pas les motivations de l'equipe projet qui a développé cette nouvelle application.....ou alors j'ai peur de les comprendre. On a le sentiment que le but avéré est de nous compliquer la gestion de notre suivi de dépenses ....Vraiment , vraiment déçu 👎👎Date de l'expérience 11 août 202230 ans d’expérienceBonjour Actuellement au crédit agricole depuis plus de 30 ans, Et j’ai décidé de quitter cette banque, tout dépend le conseiller que vous avez, La dernière demande c’était de récupérer mon contrat d’assurance maison, soit par mail soit par courrier ou en agenceEt j’attends toujours, cela fait plus de 15 jrs Et bien d’autres choses…Réfléchissez bien avant de souscrireDate de l'expérience 09 août 2022je suis vraiment pas contente de la…je suis vraiment pas contente de la nouvelle version du credit agricole et puis il donne des code qui marche pas et en peut meme pas se connecter sur son espace personelle il bloque tout ses vraiment soulant il faut se deconecte et reconecte ses saoulantDate de l'expérience 09 août 2022Banque totalement totalement inutile aucune aide avec mon argent étant arnaqué. Refuser d’aider et ne jamais répondre à Truspilot ils ignorent les problèmes. Je vais fermer mon compte et informer mes démons de faire de de l'expérience 08 août 2022client depuis 30 ansclient depuis 30 ans , voulant changer de conseillère car pas assez compétente et compressive. J'ai pris la décision de changer de banque rdv avec directeur régional, MR MARCEL hier promesse donnée qu'aucun frais ne me serais je me retrouve à devoir payer 150 euros pour ma gueule. Merci agences du de l'expérience 06 août 2022UN VRAI SCANDALE..UN VRAI SCANDALE..Nous avons effectué une simulation dur leur site pour un investissement locatif studio à Paris 14eme.Notre interlocuteur nous indique que les conditions financières et notre capacité sont bonnes mais....nous sommes locataires loyer mensuel de 3000€/mois dans le Marais.. et non propriétaires et donc ils ne peuvent pas financer l'achat du bien...Ahh Ahhh Ahhh. Attention locataires à 3000€/mois vous êtes pauvres🙈🙈🙈🙈Date de l'expérience 05 août 2022très mauvaise applicationtrès mauvaise application on ne peut plus pointer nos comptes ni suivre son budgetaucune utilitéDate de l'expérience 05 août 2022Une banque qui ne respecte pas les…Une banque qui ne respecte pas les contrats signés avec leurs clients et qui est capable de leur dire que toutes attaques en justice est veine...on vas voir se qu'UFC en penseDate de l'expérience 04 août 2022Depuis hier midiDepuis hier midi avec la carte eko, le controle systématique ne fonctionne plus correctement, les cartes sont systématiquement rejetées. l'intérogation de solde comme il est prévu intéroge la veille au lieu de l'instant T. Moralité à 14h vous mettez 200 euros, vous allez faire vos courses dans un magasin et au moment du paiement il est refusé, parce que l'intérogation du solde intéroge la veille. J'ai cette carte depuis 2 ans jamais c'est arrivé, encore un technicien qui à pourri le systeme depuis le 3 aout 2022. bon courage à ceux qui l'utilise maintenant vous devez prévoir la veille sinon vous ne pouvez plus l'utiliser à l'instant T comme de l'expérience 04 août 2022Cette entreprise vous appartient ?Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations un compte gratuit